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Das interactive Advertising Bureau (IAB) hat eine 17 Seiten lange, kostenlose Zusammenfassung erstellt, wie das Web 2.0 Werbung und Kommunikation verändern kann. Das englische Dokument liegt hier zum Download bereit. Vor allem Unwissenheit führe zu Ängsten und Vorbehalten in Unternehmen, so dass viele Firmen die Chancen von Social Media und dialogorientierten Anwendungen im Netz noch immer nicht erkannt hätten. Angereichert ist das pdf mit zahlreichen schönen Beispielen interaktiver Anwendung - beispielsweise mit den CaféMom, einer Seite, auf der sich Mütter unter anderem darüber austauschen können, was sie am Abend kochen werden… Das IAB folgert richtig: “Instead of broadcasting one-way messages at their audiences, advertisers are compelled to engage in a conversation. Doing so carries risks, but failure to do so carries more.”