Kilroy PR

Heute war es nun so weit - unsere theoretischen Vorüberlegungen, Blogger anzusprechen, in die Tat umzusetzen. Melanie Huber hat hier bereits unsere Vorgehensweise beschrieben. Insgesamt hatten wir schließlich zwölf Blogger ausgewählt, die kontaktiert werden sollten. Der Grund: sie beschäftigen sich mit Inhalten, zu denen unser Kunde Trendlink thematisch passt, wie etwa neue Unternehmen, Internet-Entwicklungen, Trends und neue Ideen. Unser Kunde hat ein Aktienportal entwickelt, das sich durch eine komplett neue Form der Suche auszeichnet.

Erreichbarkeit

Grundsätzlich unterliegt natürlich jedes Telefonat äußerlichen Einflüssen bzgl. der Erreichbarkeit. Wir haben Sommer und in vielen Bundesländern haben die Ferien bereits begonnen. Deshalb hatten wir mit einer schlechteren Erreichbarkeit als außerhalb der Urlaubszeit gerechnet. Aber die direkten Kontakte lagen bei gerade einmal einem Viertel der Gesamtkontakte. Einerseits liegt es daran, dass einige Blogs unter den Kontaktdaten keine Telefonnummern führen. Andererseits fällt auf, dass ausschließlich die Blogger telefonisch gesprochen werden konnten, die in einer Redaktion tätig sind. Es zeigt natürlich, dass viele Blogs in der Freizeit betrieben werden. Aber zudem bedeutet es, dass unsere ausgewählten Blogger wahrscheinlich alle einem Job nachgehen, bei dem sie nicht kontaktiert werden können oder wollen.

Ansprache

Erste Priorität hatte für uns der telefonische Kontakt, weil er persönlicher ist. Zudem können wir im Gespräch sofort auf Fragen und Anforderungen des Gesprächpartners eingehen. Alle Telefonate verliefen äußerst positiv. Ein besonderer Grund war dabei die Relevanz des Themas. Insofern waren wir durch unsere Vorrecherche gut vorbereitet. Ich habe kurz gefragt, ob bzgl. des Blogs Zeit und Interesse besteht, dass ich ein neues Thema vorstelle. Das ist höflich und spart allen Beteiligten Zeit. Es folgte die Kurzvorstellung und die Frage, ob das Thema von Interesse ist. Dann schlug ich weitere Informationsmaterialien vor. Meine Kontaktpersonen konnten sich das heraussuchen, was sie für sich am wichtigsten fanden. Und genau diese Informationen habe ich zugesendet per E-Mail.

Nach meiner Meinung zahlt es sich aus, niemanden mit Informationen zu bedrängen, weil das eh nur einen schlechten Eindruck hinterließe. Aktives Nachfragen, ob das Gegenüber Interesse an mehr Informationen hat, ist unabdingbar. So bekam ich sehr freundliche und ehrliche Rückmeldungen. Das führte bis zu einem Redakteur, der mich mit viel Charme und Witz auf meinen Fehler aufmerksam machte, ihn in der Mail mit “Sehr geehrter Frau …” angesprochen zu haben. Mein persönliches Fazit daraus: Tippe immer alles per Hand ein und verwende keine automatisierten oder kopierten Ansprachen, um solche Peinlichkeiten zu vermeiden.

Auch die E-Mail-Kontakte habe ich so gestaltet, dass das Thema unseres Kunden kurz in ein paar Sätzen umrissen wurde. Anschließend habe ich gefragt, ob weitere Informationen gewünscht sind. Richtige Texte und Erklärungen versenden wir erst dann, wenn der Blogger es auch wünscht und per Anruf oder Rück-Mail angefordert hat. Damit sich ein Blogger ein vernünftiges eigenes Bild machen kann, habe ich auch “Ross und Reiter” genannt. Ich hoffe aber, dass unsere Haltung zeigt, dass wir niemandem Werbung aufzwingen wollen. Vielmehr sind wir an einem Diskurs mit Bloggern interessiert, die aufgrund ihres Wissens und ihrer Erfahrung uns und unserem Kunden wirklich wertvolle Meinungen und Rückmeldungen geben können. Jetzt bin ich sehr gespannt, was uns für Nachfragen und Kontakte in den kommenden Tagen und Wochen erreichen werden.

Es ist nicht einfach, sich zu überwinden, einen Fehler einzugestehen, diesen offen zuzugeben und dann auch noch das Zauberwort auszusprechen: Entschuldigung. Statt sich zu aufrichtig entschuldigen, wird meist rumgestammelt, werden Ausreden und Gründe genannt – oder es fällt schlicht ein „Sorry“. Dieses Wort dafür immer häufiger, am Telefon, in E-Mails, und oft auch im beruflichen Kontext. Ich finde, dass ein Sorry keine Entschuldigung ist und im Job nichts zu suchen hat. Es klingt viel zu flapsig, beiläufig, und meist folgt ja auch gleich als Erklärung ein „Aber“. Dabei gibt es so viele schöne Wörter, sich zu entschuldigen:

Ich bitte um Verzeihung.

Es tut mir leid.

Verzeihen Sie bitte.

Ich bedauere es sehr.

Entschuldigen Sie bitte.

Haben Sie bitte Verständnis dafür, dass ich „Sorry“ nicht mag.

(Altmodisch:) Ich bin untröstlich.

Ihnen fallen sicher noch viele andere Alternativen ein. Oder gefällt Ihnen das „Sorry“?

Don Dahlmann hat einen schön unaufgeregten Beitrag dazu geschrieben, wie Blogs das Leben verändern. Dem ist kaum etwas hinzuzufügen.

Hier weitere Aussagen von Bloggern zu Motiven und Folgen:

Simmey: Warum bloggt man?

TKKG: Wieso ich blogge…

Robert Basic: wieso man bloggt

Breitnigge: Bloggen bringt’s

Medienrauschen: Bloggen ist gesund

One plus you: Sind Sie blogsüchtig?

Und jetzt noch ein abschließender Tipp für all die, denen noch ein Blog-Thema fehlt:

Cashblog: 100 Sachen über die man bloggen kann

Gestern im Biergarten. Ich: „Ihh, schon wieder eine fiese Biene.“ Mein Mann: „Das ist eine Wespe.“ Ich: „Ich kann die immer nicht unterscheiden.“ Er: „Sieht die aus wie Biene Maja?“ Nein. Und endlich weiß ich Bescheid.

Das mit der Ansprache von Bloggern durch PR-Agenturen ist ja so eine Sache. Viele Blogger arbeiten selbst in der PR-Branche, für andere ist PR schlicht ein rotes Tuch. Fakt ist, dass bei Kontaktaufnahme andere Regeln gelten als zu herkömmlichen Medienvertretern. Oder zumindest wird schneller und öffentlich kritisiert, wenn man von diversen Grundsätzen abweicht – dazu gehören:

Bloggern niemals ungefragt eine Presseinformation zuschicken.

Die Information sollte möglichst einzigartig und individuell sein.

In diversen Blogs ist bereits ausführlich über das Thema berichtet worden. Hier eine kleine Auswahl:

Sinnmacherblog: Regeln für Blogger Relations

Off the record: Blogger pitchen. 15 Regeln für das Rendezvous

DimidoBlog: Spam per Post

Best Practise Business Blog: Wie Blogger von PR-Leuten behandelt werden wollen

Hugo E. Martin: What Blogger’s Want from PR People, PR Agency’s

So viel zur Theorie. Doch wie sieht die Praxis aus? Für einen Kunden, der im August mit einem neuen Webangebot online geht, machen wir den Test. Wir werden diverse Blogger kontaktieren und hier all unsere Gedanken und Erfahrungen dokumentieren. Wie reagieren die Autoren, was interessiert sie, wird tatsächlich über unseren Kunden berichtet?

Das Projekt

Bei unserem Kunden handelt es sich um den Gründer eines Aktien-Portals mit einem völlig neuartigen Ansatz, um nach Aktien zu suchen. Und bereits an diesem Punkt stellen sich Fragen, die uns außerhalb der Blogosphäre nicht beschäftigt hätten: Sollen wir hier den Namen der Firma nennen? Wird das als „unzulässige“ Werbung gesehen? Kritisiert man uns dafür? Oder hätte eine Erwähnung zur Folge, dass Blogger die Information nicht mehr als exklusiv betrachten, weil sie ja schon hier veröffentlich wurde, und dann nicht mehr darüber berichten? – Wir werden das mit unserem Kunden diskutieren.

Die Vorbereitung

Bevor wir loslegen, müssen wir natürlich einen Verteiler erstellen. Welche Blogger könnten sich für das Portal unseres Kunden interessieren? Und über welche Weblogs ist die Chance besonders hoch, eine virale Verbreitung der Information anzustoßen? Wobei dieser Punkt eventuell bereits wieder heikel ist. Einzelne Autoren könnten sich „missbraucht“ fühlen, selbst wenn es in der PR ja darum geht, Dritte dazu zu bewegen, über etwas zu berichten.

Wir haben uns dafür entschieden, zunächst die Blogger anzusprechen, die sich mit Start ups und innovativen Web-Anwendungen beschäftigen. Die Ausbeute ist überschaubar. Rund 20 Journale haben den Fokus darauf gesetzt und berichten aktuell und umfassend. Doch das erscheint uns trotzdem noch zu viel, wir wollen ja alle persönlich ansprechen. Und so haben wir in den vergangen Wochen alle recherchierten Blogs intensiv gelesen. Sind die Berichte einigermaßen neutral, angenehm lesbar, gibt es Kommentare und Verlinkungen auf die Beiträge, ist der Umgangston respektvoll? Blogs ohne Impressum und Kontaktmöglichkeit fielen gleich raus. Wir wollen ja alle Blogger persönlich ansprechen, am besten telefonisch. Über die diversen Personen-Suchmaschinen haben wir uns dann eingehender über die Autoren informiert: beispielsweise bei Yasni, 123people, myOn-ID; aber auch bei Xing und Facebook.

Mit Hilfe von Technorati, Alexa, Blogpulse und Blog influence haben wir versucht, eine ungefähre Einschätzung der Relevanz der Blogs vorzunehmen. Und jetzt stehen genau zehn Weblogs auf unserer Liste. In der laufenden Woche wollen wir die Autoren kontaktieren. Unsere Erfahrungen werden wir hier dokumentieren.

Nachtrag: Am Freitag starten wir jetzt definitiv.

Und noch ein Nachtrag: Wir haben uns nach Rücksprache mit dem Kunden entschieden, ihn hier zu nennen. Das soll keine Werbung sein, sondern dient allein der Nachvollziehbarkeit unserer Schreibereien. Also, es geht um das Portal Trendlink. Unter www.trendlink.com kann man sich für den Betatest anmelden, in der kommenden Woche kommen dann die Zugangsdaten.